Política de privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta página explica quais dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato para um atendimento psicológico, para que servem e quais são os seus direitos sobre eles. Está escrita em linguagem simples de propósito — se algo aqui não estiver claro, pergunte.

1. Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui — a controladora, no vocabulário da Lei Geral de Proteção de Dados — é:

Não há encarregado de dados designado. Os pedidos relacionados a esta política são respondidos diretamente pela psicóloga, pelos canais acima.

2. O que este site coleta

Este site não tem formulário, área de cadastro nem login: não existe campo em que você digite alguma informação e a envie para nós. O que existe são links — ao clicar em "Falar no WhatsApp" você vai para o WhatsApp, e ao clicar no endereço, para o Google Maps. A partir daí valem as políticas de privacidade desses serviços, não esta.

Há, porém, dois serviços do Google que o seu navegador aciona sozinho ao abrir a página.

Google Tag Manager

O site carrega o Google Tag Manager (contêiner GTM-N3DTKRFH), uma ferramenta que permite instalar e gerenciar etiquetas de medição sem mexer no código da página. O Tag Manager, sozinho, não mede audiência nem grava cookies: ele apenas carrega o que estiver configurado dentro dele. Ao carregá-lo, os servidores do Google recebem o seu endereço IP e informações básicas do navegador.

Na data desta atualização, foi verificado diretamente no navegador que nenhuma etiqueta de medição dispara além do carregamento do próprio contêiner, e que nenhum cookie é gravado.

O site usa o modo de consentimento do Google: as permissões de medição e de anúncio começam negadas, e só passam a concedidas se você clicar em "Aceitar" no banner de cookies. A sua escolha fica guardada no armazenamento local do navegador, apenas para o banner não reaparecer a cada visita, e pode ser alterada em "Preferências de cookies", no rodapé. Os detalhes estão no aviso de cookies.

A base legal para o carregamento do contêiner é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), limitado a acompanhar o desempenho do site. Para etiquetas que gravem cookies de análise ou publicidade, a base é o seu consentimento, pedido pelo banner antes de qualquer gravação.

Fontes tipográficas

As fontes usadas no site são carregadas do Google Fonts. Isso significa que, ao abrir a página, o seu navegador faz uma requisição aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP para entregar o arquivo da fonte. O Google Fonts não instala cookies, mas o endereço IP é um dado pessoal e pode ser transferido para fora do Brasil.

A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), limitado a exibir a página com a tipografia correta. Se preferir eliminar essa transferência, as fontes podem ser hospedadas no próprio domínio — é uma mudança técnica simples e sem impacto visual.

3. Dados que você envia pelo WhatsApp

Quando você chama no WhatsApp, passa a existir tratamento de dados. O que chega é o que você mesma decide enviar: normalmente o seu número de telefone, o seu nome ou apelido do perfil e o conteúdo das mensagens.

Essas informações são usadas para responder, entender o seu caso, explicar como funciona o atendimento e combinar horário e formato. As conversas ficam armazenadas no aparelho e na conta de WhatsApp da psicóloga, e são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

O WhatsApp é operado pela Meta, que tem sua própria política de privacidade e seus próprios servidores. Não temos controle sobre o tratamento que a Meta faz dos metadados dessa comunicação. Se você preferir um canal diferente para o primeiro contato, é só pedir por e-mail.

4. Dados do atendimento psicológico

A partir do momento em que o atendimento começa, passam a ser tratados dados pessoais sensíveis — informações sobre saúde, história de vida e relações pessoais. São os dados mais protegidos pela lei, e também os que a profissão trata com mais rigor.

Base legal

O tratamento desses dados se apoia no art. 11, II, "a" da LGPD, que autoriza o tratamento de dados sensíveis, sem consentimento separado, para tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde. Some-se a isso o dever legal de manter registro documental da prática, previsto na regulamentação do Conselho Federal de Psicologia.

O que é registrado

• Dados de identificação e contato, para agendamento e emissão de recibo.
• Registro documental do processo terapêutico — o prontuário —, com o mínimo necessário para acompanhar o trabalho.
• Informações de pagamento, quando você solicita recibo para reembolso ou declaração de imposto de renda.

Sigilo

Tudo o que é dito em sessão é sigiloso. O sigilo profissional só é quebrado nas hipóteses excepcionais previstas em lei e no Código de Ética — situações de risco à vida, determinação judicial ou obrigação legal expressa — e, mesmo nesses casos, com a menor exposição possível de informação.

5. Resumo do tratamento

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados do seu atendimento não são vendidos, cedidos nem compartilhados para fins comerciais, publicitários ou de qualquer outra natureza. Não há compartilhamento com plataformas de anúncios.

Existem apenas três situações em que informações saem desse círculo:

• Serviços de infraestrutura que a comunicação atravessa por natureza — o WhatsApp, para as mensagens, e a plataforma de videochamada, no atendimento online.
• Supervisão clínica, quando um caso é discutido com colega ou supervisor. Nessas discussões os casos são apresentados de forma que não permita identificar você.
• Obrigação legal ou judicial, nas hipóteses excepcionais mencionadas no item 4.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

• Registro documental do atendimento: pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Psicologia, contado a partir do último atendimento. Depois disso, o descarte segue as regras da profissão.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Conversas de WhatsApp: pelo tempo em que forem úteis ao acompanhamento, e apagadas quando deixarem de ser.
• Contatos que não viraram atendimento: apagados quando fica claro que não haverá continuidade.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se existe tratamento de dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro profissional ou serviço.
• Ser informada sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Revogar consentimento, nas hipóteses em que o tratamento dependa dele.

Para exercer qualquer um deles, basta pedir pelos canais do item 1. A resposta vem no menor prazo possível.

Se você entender que uma solicitação não foi bem atendida, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Segurança

Os registros são mantidos em ambiente de acesso restrito, protegido por senha, com acesso exclusivo da psicóloga. Os atendimentos online usam plataformas com criptografia em trânsito. O site é servido por HTTPS.

Nenhuma medida de segurança é infalível. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus direitos, você será comunicada, assim como a ANPD, na forma da lei.

10. Crianças e adolescentes

O atendimento é dirigido a adultos e casais. Quando houver orientação parental envolvendo informações sobre crianças ou adolescentes, o tratamento observa o melhor interesse deles e depende do consentimento específico de ao menos um dos responsáveis legais.

11. Mudanças nesta política

Se o site passar a usar ferramentas que coletem dados — formulários, medição de audiência, anúncios —, esta política será atualizada antes disso, e a data no topo mudará. Vale sempre a versão publicada aqui.

12. Dúvidas

Qualquer pergunta sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre o sigilo do atendimento pode ser feita pelos canais do item 1. Perguntar não compromete você a nada.